Kundenservice per WhatsApp professionell gestalten – rechtssicher, strukturiert und im Team organisiert

WhatsApp ist aus der Kundenkommunikation nicht mehr wegzudenken – doch wie lässt sich der Einsatz im Unternehmen DSGVO-konform, sicher und teamfähig gestalten? Welche Rahmenbedingungen sind zu beachten und wie wird WhatsApp strukturiert im Service und Support eingesetzt. Praxisnahe Einblicke und konkrete Handlungsempfehlungen zeigen, wie Kundenanfragen effizient, nachvollziehbar und professionell im Team bearbeitet werden können.