Präsenz-Workshop: „KI-Telefonassistenten – Lösungen für den modernen Unternehmensalltag"

KI-gestützte Telefonassistenten eröffnen Unternehmen vielfältige Möglichkeiten, ihre Kommunikation effizienter, intelligenter und zukunftssicher zu gestalten. Moderne Voice Agents nehmen Anrufe rund um die Uhr eigenständig entgegen, verstehen Anliegen im natürlichen Gespräch, greifen auf bestehende Systeme wie Telefonanlage oder CRM zu und stoßen Folgeprozesse automatisch an – etwa den Versand von Informationen per SMS oder WhatsApp, die Aufnahme von Rückrufwünschen oder die gezielte Weiterleitung an die richtigen Ansprechpersonen. Darüber hinaus können Voice Agents vollständige Unternehmensprozesse abbilden: von der Anrufannahme über die Datenerfassung und Systempflege bis zur automatisierten Nachbearbeitung – durchgängig und ohne Medienbrüche. Betrieb und Datenverarbeitung erfolgen dabei DSGVO-konform auf Servern in Deutschland.

Um Ihnen das Thema „Voice Agents" praxisnah näherzubringen, laden wir Sie herzlich zu einem kompakten Workshop am Donnerstag, 29.10. von 9.00–11.00 Uhr mit maximal 15 Teilnehmenden in die WFG nach Ahaus ein.
 
Michael Wiethoff von blueants gibt Ihnen einen fundierten Überblick über den aktuellen Stand der Technik, zeigt konkrete Einsatzszenarien aus der Praxis – vom Mittelstand bis zur Kommune – und richtet im Rahmen des Workshops live einen funktionsfähigen Demo-Voice-Agent ein, den Sie direkt selbst anrufen und testen können.
 
Das erwartet Sie:
•	Überblick über aktuelle KI-Telefonassistenten und den Stand der Technik
•	Einsatzmöglichkeiten im Unternehmensalltag: Anrufannahme, Terminanfragen, Rückrufmanagement, Entlastung der Zentrale
•	Abbildung vollständiger Unternehmensprozesse – vom ersten Anruf bis zur automatisierten Nachbearbeitung
•	Live-Demonstration: Einrichtung eines Voice Agents in Echtzeit – inklusive Testanruf durch die Teilnehmenden
•	Anbindung an bestehende Systeme (Telefonanlage, CRM) sowie Automatisierung von Folgeprozessen
•	Best Practices, individuelle Anwendungsbeispiele und Hinweise zu Datenschutz und DSGVO
 
Zielgruppe: Der Workshop richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die ihre Unternehmenskommunikation effizienter gestalten und innovative Technologien gezielt einsetzen möchten. Angesprochen sind insbesondere Unternehmen, die ihre telefonischen Prozesse optimieren, Mitarbeitende entlasten und gleichzeitig die Servicequalität für ihre Kundinnen und Kunden verbessern möchten – unabhängig von Branche oder Unternehmensgröße.
 Hinweis: KI-Beratungsunternehmen zählen nicht zur Zielgruppe.